Políticas de Devoluciones

En Kuka Flex, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución claro y profesional.

Condiciones para Devoluciones

Las devoluciones son aceptadas bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo para devoluciones:

    • Las solicitudes deben realizarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  2. Estado del producto:

    • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con su empaque intacto, incluyendo etiquetas y accesorios originales.

  3. Pruebas de compra:

    • Es obligatorio presentar el comprobante de compra (recibo, factura o número de pedido) para procesar la devolución.

Artículos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o dañados por el cliente.
  • Productos adquiridos en promociones de liquidación (estas ventas son finales).

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu producto, contáctanos.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar el cambio o reembolso.

Por favor, incluye fotos del producto y del empaque en tu mensaje.

Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda o consulta respecto a las devoluciones:

  • Correo Electrónico: hola@kukaflex.com
  • Teléfono/WhatsApp: 33 2833 6344
  • Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Hora del Centro de México).

En Kuka Flex, valoramos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, y protegemos tu información personal, conforme a la legislación aplicable en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando interactúas con nuestro sitio web, realizas una compra o te registras para recibir nuestras comunicaciones, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos personales: como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico (por ejemplo, info@kukaflex.mx).
  • Información de pago: números de tarjeta de crédito o débito y datos de facturación.
  • Datos de navegación: información sobre tu dispositivo, dirección IP, ubicación, tipo de navegador y las páginas que visitas en nuestro sitio.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

La información que recopilamos se utiliza para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Proporcionar soporte al cliente.
  • Enviarte actualizaciones sobre tu compra, ofertas especiales y promociones, solo si has dado tu consentimiento.
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

3. PROTECCIÓN DE TU INFORMACIÓN

Nos comprometemos a proteger tu información personal mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para prevenir accesos no autorizados o el uso indebido de los datos.

4. TUS DERECHOS

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a info@kukaflex.mx con tu solicitud.

5. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

6. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio a través de nuestro sitio web.

7. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos en info@kukaflex.mx.